MISSION : Conduire le Changement

 

Management des NTIC

 

Contexte

Peu de dirigeants se sont rendu compte que la société globale de l'information que résume le phénomène Internet, s'apprête à bouleverser les conditions de fonctionnement des entreprises dans l'ensemble du monde. En effet, avec ce Connect World, un nouvel univers est né. L'univers de l'information électronique, du virtuel et du tout numérique, qui soulève des questions déjà posées, analysées et traitées dans le monde réel. C'est pourquoi, nul ne peut remettre à plus tard, les réformes rendues possibles et nécessaires par l'explosion d'Internet.

Or pour faire face à ce phénomène, les organisations (entreprises, administrations, etc.) mettent en place des stratégies flexibles, adaptées aux changements qu'elles prévoient. Elles envisagent non seulement une utilisation plus ou moins importante des nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) mais aussi l'adoption de nouvelles formes d'organisation.

Mais avec l'émergence de ces cybertechnologies et aux multiples offres des éditeurs de logiciels, les entreprises se posent certaines questions : Que faut-il faire pour manifester sa présence dans ce Connect World ? Quelle technologie choisir ? Comment mettre en place ces technologies ? Quelle forme d'organisation adopter ? Dans quelle mesure ces technologies peuvent être considérées comme un levier efficace pour mettre en place ces nouvelles formes d'organisation et en tirer profit ? Comment faire face à la résistance au changement ? Comment conduire le changement ?

 

Objectifs du Cours

Connaître les fondements essentiels du management, de l'organisation et du système d'information pour pouvoir comprendre les répercussions des cybertechnologies.

 

 

Problématique

Partie I - Les NTIC au quotidien

  • Cadre de la stratégie
  • Enjeux des NTIC : démarche stratégique et démarche opérationnelle
  • Champ d'application des NTIC

Partie II - Applications des NTIC

  • Anatomie d'un système d'information
  • Typologie des processus
  • Internet, Web, Intranet et Extranet
  • Le groupware pour faciliter le travail des équipes
  • Le workflow pour automatiser les procédures
  • Le knowledge management pour capitaliser les connaissances
  • Le data warehouse pour extraire des connaissances à partir des données

Partie III - Implications des NTIC

  • Principes du changement
  • Méthode de conduite de projets NTIC
  • Transformer vos projets en success story

 

Bibliographie

L'innovation à l'ère des réseaux. Ouvrage collectif, Hermès-Lavoisier, novembre 2004.
Piloter le changement avec les cybertechnologies. Ouvrage collectif sous la direction de Mélissa Saadoun, Hermès-Lavoisier, octobre 2003.
Les systèmes d'information : Art et pratiques. Ouvrage collectif sous la direction de Gérard Balantzian, Editions d'Organisation, 2002.
Technologies de l'information et Management. Hermès, mars 2000.
Du Groupware à l'Eduware : Ressources de l'Université Virtuelle. Ouvrage collectif de la collection « Les Cahiers du Numérique - l'Université Virtuelle ». Hermès, juillet 2000.
Avec le Temps. Editions d'Organisation, 1998.
Le projet groupware. Eyrolles, octobre 1996.

 

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