Conduite de programme et gouvernance

Problématique

Les NTIC, moteurs de l'économie mondiale et leur place reconnue dans l'entreprise

• Le repositionnement des DSI
• La prise de contrôle des NTIC par les clients

Questionnement

• Comment assurer la coordination entre les projets ?
• Quelles communications mettre en place ?
• Quels processus de prise de décision ?

Démarche constructive pour une gouvernance des systèmes d'information

• Développer une culture
• Encourager les bonnes pratiques
• Eviter les dérives
• Diffuser la responsabilité
• Mûrir le relationnel
• Dominer les investissements

Rôle de la DSI (chacun de ces paramètres sera étudié suivant les évolutions de l'entreprise)

• Manager et architecte
• Normes et standards
• Centres de compétences
• Transformation
• Soutien métiers
• Compétences et communication
• Gestion centrale des ressources partagées
• Externalisation et contrat de service
• Plan d'assurance qualité
• Plan de sécurité, etc

Mise en place d'une gouvernance ; les points clés

• Plan stratégique métier
• Plan stratégique informatique
• Fonctionnement des comités
• Définition des rôles et responsabilités
• Etablissements des priorités
• Relations MOA/MOE
• Ressources dédiées / ressources partagées
• Allocation de ressources
• Politique de «sourcing»
• Evaluation des budgets et investissements
• Outils de reporting et indicateurs
• Cycle de vie des projets
• Capitalisation des connaissances
• Gestion des compétences
• Qualité
• Sécurité/maîtrise des risques
• Les deux piliers de la gouvernance
• Indicateurs/reporting/planning
• Sortir du mode artisanal
• Communication / concertation

Bibliographie